Política de Privacidade

1. Introdução e controlador

A UpFunnels ("nós", "nosso" ou "plataforma") é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta política explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Controlador: UpFunnels – CNPJ 55.729.969/0001-90.

Nossos sites e serviços incluem: upfunnels.com.br (site institucional) e app.upfunnels.com (plataforma de automação). Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato: contato@upfunnels.com.

2. Coleta de dados

Coletamos dados conforme o contexto em que você interage conosco:

• Site institucional (upfunnels.com.br): dados técnicos gerados ao acessar o site (por exemplo, endereço IP, tipo de navegador e informações de uso). Utilizamos o serviço Google Fonts para exibição de fontes; o provedor pode registrar dados técnicos conforme a política dele.
• Cadastro e uso do console: ao se registrar ou fazer login, coletamos e-mail, nome, sobrenome, telefone (quando informado), senha (armazenada de forma segura) e, se você optar, dados de login via redes sociais (Google, Facebook, Microsoft). Podemos ainda coletar códigos e preferências de autenticação em duas etapas (MFA) por SMS, WhatsApp ou e-mail.
• Contatos e leads (CRM): na plataforma, os usuários cadastram contatos e leads, podendo incluir nome, e-mail, origem, parâmetros de campanha (UTM) e canais de comunicação (WhatsApp, Instagram, Messenger e identificadores associados). Esses dados são tratados em nome do usuário da plataforma que os inseriu.
• Pixel UpFunnels: quando o usuário da plataforma instala nosso pixel em suas páginas, podemos receber eventos como visualização de página e envio de formulário. Nesses eventos podem ser enviados: URL da página, referrer, parâmetros UTM, identificador do navegador (user-agent), identificadores de visitante e sessão (cookie upf_visitor e armazenamento de sessão upf_session) e os dados preenchidos em formulários (exceto campos de senha). Quem instala o pixel é responsável por obter o consentimento ou outra base legal dos visitantes, quando exigido pela LGPD.
• Formulários externos: a plataforma permite criar formulários com campos personalizados (texto, e-mail, telefone, número). As respostas são armazenadas em nossos sistemas e associadas aos funis e à organização do usuário que configurou o formulário.
• Programa de afiliados: se você participa como afiliado, podemos coletar nome, telefone, CPF/CNPJ e dados bancários (banco, agência, conta, tipo de conta, chave PIX) para pagamento e cumprimento legal.

Finalidades: prestação e melhoria do serviço, segurança e prevenção de fraudes, análise de uso (analytics internos), suporte ao cliente e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Direitos do titular (Art. 18 da LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação de tratamento: saber se tratamos seus dados pessoais.
• Acesso: obter cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Correção: corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar anonimização, bloqueio de dados desnecessários ou excessivos ou eliminação de dados tratados em desconformidade ou quando não forem mais necessários.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@upfunnels.com identificando-se e descrevendo o pedido. Responderemos em prazo razoável, nos termos da LGPD.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme o caso:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: cadastro, autenticação, uso da plataforma, processamento de pagamentos e suporte.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraudes, melhoria de produtos e analytics internos, desde que não prevaleçam seus direitos e liberdades.
• Consentimento: quando aplicável, por exemplo para cookies não essenciais e para pixels de terceiros (Facebook, Google, TikTok) que o usuário da plataforma optar por instalar em suas páginas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido por lei (por exemplo, guarda de documentos fiscais e dados de afiliados).

5. Compartilhamento e transferência

Podemos compartilhar dados com os seguintes tipos de terceiros, conforme necessário para as finalidades descritas:

• Autenticação: Google, Facebook e Microsoft (login social).
• Pagamento e assinatura: Stripe e, quando o usuário integrar, plataformas de checkout (Hotmart, Kiwify, Eduzz).
• Comunicação e canais: serviços de WhatsApp, Instagram e Messenger, conforme integrações utilizadas pelo usuário.
• Integrações de marketing/CRM: ActiveCampaign, Mailchimp e similares, quando configurados pelo usuário.
• Pixels de terceiros: quando o usuário da plataforma ativa pixels (Facebook, Google Analytics, TikTok) em suas páginas ou funis, esses provedores podem receber dados conforme as respectivas políticas.

Quando houver transferência de dados para outros países, adotamos cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos adequados previstos na legislação, quando aplicável.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e armazenamento local conforme descrito abaixo:

No console (upfunnels.com), utilizamos armazenamento local (localStorage) para tokens de autenticação e preferências de organização, necessários ao funcionamento da plataforma. Pixels de terceiros (Facebook, Google, TikTok) são opcionais e configurados pelo usuário da plataforma em suas próprias páginas; o uso e os cookies desses serviços seguem as políticas dos respectivos provedores.

7. Retenção e segurança

Retenção: Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas (por exemplo, durante a vigência da conta e do contrato), para cumprimento de obrigações legais (incluindo documentação fiscal e contábil) e, quando aplicável, para exercício ou defesa de direitos. Após o término da relação ou da necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir conservação.

Segurança: Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como controle de acesso, uso de conexões criptografadas (HTTPS), armazenamento em ambientes seguros e políticas internas de segurança. Dados sensíveis, como CPF/CNPJ e dados bancários de afiliados, recebem tratamento reforçado conforme a necessidade e a lei.

8. Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso em nosso site ou no console, e a data da "Última atualização" no topo desta página será revisada. O uso continuado dos serviços após a vigência das alterações constitui aceitação da nova versão, quando aplicável.

9. Contato e foro

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre privacidade ou enviar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@upfunnels.com. Se sua organização tiver um canal específico para privacidade ou Encarregado de Dados (DPO), podemos indicá-lo quando disponível.

Para questões judiciais relacionadas a esta política e ao tratamento de dados pessoais, fica eleito o foro da comarca da sede do controlador (UpFunnels), com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.