1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar o site upfunnels.com.br, o console upfunnels.com ou quaisquer serviços da UpFunnels ("plataforma", "serviço" ou "nós"), você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.
O uso continuado da plataforma após alterações nos termos constitui aceitação da nova versão. Recomendamos a leitura periódica desta página.
2. Descrição do serviço
A UpFunnels oferece uma plataforma de automação de vendas e atendimento, que inclui, entre outras funcionalidades:
- Gestão de funis de vendas e fluxos de trabalho.
- Assistentes e ferramentas baseadas em inteligência artificial para atendimento e vendas.
- Cadastro e gestão de contatos e leads (CRM).
- Integrações com canais de comunicação (WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail) e com ferramentas de marketing (pixels, formulários, checkouts).
- Analytics, pixels próprios e possibilidade de integração com pixels de terceiros (Facebook, Google, TikTok, entre outros).
A descrição detalhada das funcionalidades e dos planos está disponível no site e no console. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar partes do serviço, com aviso prévio quando razoável e exigido pela lei ou pelo contrato.
3. Cadastro e conta
Para utilizar a plataforma em sua integralidade, é necessário criar uma conta e fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais (login, senha e códigos de autenticação em duas etapas – MFA) e por todas as atividades realizadas em sua conta.
Em caso de uso não autorizado da sua conta ou de qualquer violação de segurança, você deve nos notificar imediatamente pelo e-mail contato@upfunnels.com. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes do uso não autorizado quando não houver notificação tempestiva ou quando a falha de segurança for atribuível ao usuário.
4. Uso aceitável
Você se compromete a utilizar a plataforma apenas para fins lícitos e de acordo com estes termos. É proibido, entre outras condutas:
- Utilizar o serviço para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
- Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso.
- Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados de terceiros.
- Realizar engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do software da plataforma, exceto quando expressamente permitido por lei.
- Sobrecarregar a infraestrutura ou interferir no funcionamento normal do serviço.
O descumprimento destas regras pode resultar em advertência, suspensão ou rescisão da conta, sem prejuízo de medidas legais e indenizatórias quando cabíveis.
5. Dados e privacidade
O tratamento dos dados pessoais realizados pela UpFunnels está descrito em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos. Ao usar nossos serviços, você declara ter lido e aceito essa política.
Quando você utilizar a plataforma para coletar dados de terceiros (por exemplo, por meio de formulários, pixels ou integrações em suas páginas), é sua responsabilidade obter o consentimento ou outra base legal adequada em conformidade com a LGPD e demais leis aplicáveis. A UpFunnels atua, nesses contextos, como operadora ou processadora em nome do usuário da plataforma, conforme o caso, e não se responsabiliza pela base legal ou pelo conteúdo dos dados inseridos pelo usuário.
6. Responsabilidades
Limites da UpFunnels: O serviço é disponibilizado "como está", dentro dos níveis de disponibilidade e suporte previstos no plano contratado (quando houver SLA). Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou consequenciais, salvo quando decorrentes de dolo ou culpa grave comprovados. Em eventos de força maior, falhas de terceiros (incluindo provedores de integração, redes e pagamento) ou atos fora de nosso controle razoável, nossa responsabilidade poderá ser limitada ou excluída nos termos da lei.
Responsabilidade do usuário: Você é responsável pelo conteúdo que publica, pelos dados que insere na plataforma e pelo uso que faz das integrações e dos canais de comunicação. A UpFunnels não se responsabiliza por violações à LGPD ou a direitos de terceiros praticadas pelo usuário na coleta ou no uso de dados.
Nada nestes termos exclui ou limita direitos que não possam ser legalmente excluídos ou limitados (por exemplo, direitos do consumidor quando aplicável).
7. Propriedade intelectual
A marca UpFunnels, o software da plataforma, a interface e os materiais desenvolvidos por nós são de nossa propriedade ou de nossos licenciadores e estão protegidos por leis de propriedade intelectual. É vedada a cópia, modificação, distribuição ou uso comercial não autorizado.
O conteúdo e os dados que você gera ou insere na plataforma (textos, listas de contatos, configurações de funis, etc.) permanecem de sua propriedade. Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e mundial para usar, processar e armazenar esse conteúdo e esses dados apenas na medida necessária para operar, melhorar e prestar o serviço, incluindo suporte e cumprimento de obrigações legais.
8. Rescisão
Podemos encerrar ou suspender sua conta e o acesso ao serviço em caso de violação destes Termos, de inatividade prolongada (conforme política interna) ou por decisão comercial, com aviso prévio quando razoável e quando a lei ou o contrato assim exigir.
Ao encerrar a conta, você perde o acesso aos dados e às funcionalidades da plataforma. Os dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e as obrigações legais de retenção ou eliminação. Você pode exportar seus dados antes do encerramento, quando a funcionalidade estiver disponível.
9. Alterações
Podemos alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no site ou no console. A data da "Última atualização" no topo desta página será revisada. O uso continuado dos serviços após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos. Se você não concordar, deve deixar de utilizar o serviço e poderá encerrar sua conta.
10. Foro e lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer conflitos oriundos destes Termos ou do uso da plataforma, fica eleito o foro da comarca da sede da UpFunnels (controlador), com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo quando a lei consumerista ou outra norma de ordem pública impuser foro diferente ao usuário.
Para questões específicas sobre tratamento de dados pessoais, aplica-se também o disposto na seção "Contato e foro" da nossa Política de Privacidade.
11. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail contato@upfunnels.com. Para exercer direitos relativos a dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.